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旅游与酒店管理系

硕士生导师————郑晓筠

基本资料

姓名:郑晓筠

性别:

政治面貌:

邮箱:zhengx@xhtdweb.com

学位:博士

职称:副教授

硕士生导师:

博士生导师:

研究方向

服务营销、品牌管理、旅游管理

教育背景

20099—20137   行政管理专业         本科

20138—20155   酒店管理专业         硕士

20168—20215   市场营销专业         博士


个人简历

郑晓筠,女,毕业于美国密歇根州立大学布罗德商学院,获得市场营销博士学位。硕士就读于美国密歇根州立大学布罗德商学院酒店管理专业。本科就读于中国海洋大学法政学院,获得管理学学士。曾在美国芝加哥费尔蒙酒店工作。主要研究领域包括服务营销,品牌管理,和旅游管理。目前研究兴趣包括探索客户体验全过程,探讨数智化、人工智能等服务创新对于客户体验和服务质量的影响。另一方面,也关注公司品牌管理以及战略规划,例如研究不同的品牌管理策略与技术,并探讨如何实现品牌价值和产品体验的共同创造。


工作经历

    2016年8月 — 2021年4月 美国密歇根州立大学 研究助理

    2021年10月—至今  东北财经大学   副教授


社会任职

International Journal of Hospitality Management,International Journal of Contemporary Hospitality Management ,Journal of Hospitality and Tourism Management,Journal of Hospitality & Tourism Technology 特约审稿人


主讲课程

服务管理 市场营销 住宿管理


主要科研课题

1.大数据背景下辽宁旅游公共信息服务体系建设研究参与辽宁省教育厅(专项经费)青年项目(JYTQN2023171), 2023-2025.

 

2.全面振兴新突破背景下辽宁乡村旅游高质量发展的实现路径与政策优化研究参与,东北财经大学社会服务能力建设专项(JBGS202309), 2023-2024.

 

3.东盟“中文+旅游”政产学高端人才提升项目参与,教育部人文社会科学研究项目(21YH014CX5), 2021-2022.(已结项)


代表性学术成果

 

1.      Zheng, X., Miao, M., Zhang, L., Huang, L. (2024). Standing out or fitting in? How perceived autonomy affects virtual influencer marketing outcomes. Journal of Business Research, forthcoming(第一作者,通讯作者,ABS 3, SSCI/JCR 1, 影响因子=11.2

2.      Zhou, S., Chang, W., Zhou, A. J., Zheng, X., Yun, J. (2024). The Renaissance Suzhou Hotel: Turning Crisis into Opportunity. Ivey ID: W34020 (加拿大毅伟商学院案例库收录)

3.      Zheng, X., Wang, Y. C., Wei, W., Zhang, L., & Huo, D. (2023). The impact of service robots on consumer response: Examining the roles of consumers' service expertise and technology expertise. Psychology & Marketing, 40(11), 2341-2354. (第一作者,ABS 3星,SSCI/JCR 1区,ABDC AAJG 3,影响因子=6.7

4.      Zheng, X., Zhang, L., Line, N., & Wei, W. (2023). The effects of unfulfilled preferential treatment and review dispersion on Airbnb guests’ attitudes and behavior. Journal of Hospitality & Tourism Research47(7), 1244-1269.(第一作者和通讯作者, ABS 2, SSCI/JCR 1, 影响因子=5.0

5.      Huo, D., Lin, M. S., Zheng, X., & Zhang, L. (2022). Entertainer celebrity vs. celebrity chefs: The joint effect of celebrity endorsement and power distance belief on restaurant consumers. International Journal of Hospitality Management106, 103291.ABDC A*ABS 3SSCI/JCR 1, 影响因子=11.7

6.      Zhang, L., Gao Y., and Zheng X. (2020). Let’s talk about this in public: consumer expectations for online review response. Cornell Hospitality Quarterly, 61 (1), 68-83.ABS 2, SSCI/JCR 1影响因子=3.7

7.      Zheng, X., and Kirca A. H. (2019). Fighting counterfeit drugs in Africa through a business lens. Brand Protection Professional, 4 (4), 18-19.

8.      Zhang, L., Yang, W., & Zheng, X. (2018). Corporate social responsibility: The effect of need-for-status and fluency on consumers’ attitudes. International Journal of Contemporary Hospitality Management30(3), 1492-1507.ABS 3, SSCI/JCR 1, 影响因子=8.9


获得荣誉

辽宁省大连市高水平引进人才


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